泰國7-Eleven引入AI系統　分析客戶消費

泰國全國7-Eleven將設置人工智能(AI)識別系統，可觀察客戶在店內不同位置的逗留時間、面部情緒，並觀察員工值勤情況，更可偵察貨架存貨量及提供實時營業表現分析。

泰國全國目前約有1.1萬間7-11，其母公司正大集團旗下CP All日前與中美合資企業Remark簽約，引入Remark的「KanKan」人工智能及數據分析系統，除了可觀察客戶及員工行為，並可辦析7-11會員，有助定制出個性化的推廣方案。系統也可根據面部容貌，分辦出進入員工範圍內的可疑人物。

▲ Kan Kan人工智能(AI)系統可觀察客戶在店內不同位置的逗留時間。（互聯網截圖）

正大集團主席謝吉人（Soopakij Chearavanont）相信，該系統有助店方減低成本及提升利潤。

系統供應商Remark則保證，有關系統不會儲存客戶容貌，只會偵察人面特徵用以生成經過加密的數據，而不會紀錄整個面容。